TESLİMAT VE İADELER
Siparişim ne zaman teslim edilir ve teslimatta nelere dikkat etmeliyim?
Siparişim ne zaman teslim edilir ve teslimatta nelere dikkat etmeliyim?
Siparişiniz genellikle 3-7 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Teslimat sırasında ürünlerin eksiksiz ve sağlam olduğunu mutlaka kontrol edin. Hasarlı bir ürün fark ederseniz, ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekir.
İade işlemleri nasıl yapılır?
İade işlemleri nasıl yapılır?
İade etmek istediğiniz ürün, orijinal kutu veya ambalajıyla birlikte ve faturanın iade bölümü eksiksiz doldurularak geri gönderilmelidir. Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır; aksi takdirde iade kabul edilmez.
Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda ne yapmalıyım?
Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda ne yapmalıyım?
Hasarlı bir ürün teslim almayarak kargo yetkilisine durumu bildirip tutanak tutturmalısınız. Yanlış ürün gönderiminde de ürünü teslim almayarak irsaliyeye durumu belirtmeniz gerekir. Her iki durumda da, iade süreci için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade sürecinde kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
İade sürecinde kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
Hasarlı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade işlemleri nasıl yapılır?
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade işlemleri nasıl yapılır?
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, ödeme yapılmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez ve müşteriye fatura düzenlenir. Bu nedenle siparişlerinizi teslim alırken ödemeyi tamamlamanız önemlidir.
SİPARİŞLER
Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?
Evet, siparişinizi verdikten sonra 2 saat içinde iptal edebilirsiniz. Bu süreden sonra iptaller kabul edilmemektedir, çünkü ürünleriniz hazırlanmaya başlanır.
Siparişimi oluşturduktan sonra adres veya ürün değişikliği yapabilir miyim?
Siparişimi oluşturduktan sonra adres veya ürün değişikliği yapabilir miyim?
Sipariş oluşturduktan sonra adres veya ürün değişikliği yapılamamaktadır. Bu nedenle siparişinizi tamamlamadan önce tüm bilgilerinizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi takip etmek için size gönderilen takip numarasını kullanarak kargo firmasının web sitesinden durumunu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, siparişlerinizin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede hazırlanır ve gönderilir?
Siparişim ne kadar sürede hazırlanır ve gönderilir?
Siparişiniz ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişebilir.
Siparişimde eksik veya yanlış ürün varsa ne yapmalıyım?
Siparişimde eksik veya yanlış ürün varsa ne yapmalıyım?
Siparişinizde eksik veya yanlış ürün varsa, teslimat sırasında durumu kargo yetkilisine bildirip not aldırmalısınız. Daha sonra müşteri hizmetlerimize ulaşarak eksik veya yanlış ürünün düzeltilmesi için gerekli işlemleri başlatabilirsiniz.
ÜRÜNLER
Pera Halı ürünleri el dokuması mı, makine dokuması mı?
Pera Halı ürünleri el dokuması mı, makine dokuması mı?
Pera Halı, hem el dokuması hem de makine dokuması ürünler sunar. Ürün açıklamalarında halının türü belirtilmiştir.
Halılarınız yıkanabilir mi?
Halılarınız yıkanabilir mi?
Evet, Pera Halı’nın yıkanabilir ürünleri mevcuttur. Ancak, yalnızca 120x180 cm boyutuna kadar olan halılar çamaşır makinesinde 30 derece elde yıkama modunda yıkanmalıdır. Daha büyük halılar için profesyonel halı yıkama hizmeti önerilir.
Halılarınız tüylenme yapar mı?
Halılarınız tüylenme yapar mı?
Halılarımız, tüylenme yapmayan yüksek kaliteli malzemelerden üretilmiştir. Bu özellik, uzun süreli kullanımda da aynı şıklığı korumanızı sağlar.
Hangi boyut seçenekleriniz mevcut?
Hangi boyut seçenekleriniz mevcut?
Pera Halı koleksiyonları, farklı kullanım alanlarına uygun çeşitli boyutlarda sunulmaktadır.
1-2 m2: 60x90 cm - 100x150 cm, Kare/Yuvarlak 120x120 cm
2-4 m2: 120x180 cm - 160x230 cm, Kare/Yuvarlak 155x155 cm - 180x180 cm
4-8 m2: 180x275 cm - 245x335 cm, Kare/Yuvarlak 245x245 cm
8-12 m2: 275x365 cm - 300x400 cm, Kare/Yuvarlak 300x300 cm
Koridor - Yolluk: 60x150 cm - 120x300 cm
Özel Ölçü: Talepleriniz için bizimle iletişime geçin!
Tüm mevcut ölçü seçeneklerini ürün sayfasında detaylı olarak inceleyebilir, ihtiyacınıza uygun boyutu seçebilirsiniz.
Halılarınız yoğun trafik alanlarına uygun mu?
Halılarınız yoğun trafik alanlarına uygun mu?
Evet, Pera Halı’nın birçok ürünü yoğun trafik alanlarına uygun dayanıklılıkta tasarlanmıştır. Ürün açıklamalarında bu özelliğe sahip modeller belirtilmiştir.
Halılarınızın bakımı ve temizliği nasıl yapılmalıdır?
Halılarınızın bakımı ve temizliği nasıl yapılmalıdır?
Halılarınızın bakımını sağlamak için düzenli olarak vakumlamanızı öneririz. Yıkanabilir halılar için ürün açıklamalarındaki talimatlara uymanız önemlidir. Daha büyük halılar için profesyonel temizlik hizmeti önerilir.
Ürünlerinizde hangi malzemeler kullanılıyor?
Ürünlerinizde hangi malzemeler kullanılıyor?
Halılarımız, yün, pamuk, viskon ve dayanıklı sentetik malzemeler gibi yüksek kaliteli içeriklerle üretilmektedir. Malzeme bilgisi ürün açıklamalarında detaylı şekilde yer alır.
Ürünleriniz garantili mi?
Ürünleriniz garantili mi?
Pera Halı ürünleri, üretimden kaynaklanan kusurlara karşı garantilidir. Garanti kapsamı ile ilgili detaylar için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
